Trámite en tres pasos

¿Cuándo toca la verificación de cuenta en Royalgame Casino?

Comprobamos quién eres por exigencia de la licencia y para frenar el blanqueo de capitales; la revisión tarda unas 39 horas.

Empieza la verificación

Operamos bajo la licencia ALSI-735988, emitida por la Anjouan Offshore Finance Authority, con auditorías independientes de GLI y SIQ.

Resumen

Datos clave de la comprobación

Así revisamos cada cuenta en Royalgame Casino, con el mismo criterio para todos.

Quién revisa

Royalgame Casino LLC

Licencia

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-735988

Duración

39 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Antes de enviar

Estás ante la revisión de documentos

Con estos pasos evitas la mayoría de los rechazos y repeticiones que alargan la espera.

Sin dudas sobre lo pendiente

Abre el apartado de documentos en tu perfil y mira qué archivos te faltan: la pantalla indica cada documento pendiente. Así sabes qué preparar antes de empezar.

Cuatro esquinas a la vista

Sube el DNI o el pasaporte completo, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos ni dedos sobre el texto. Las fotos recortadas o borrosas son el motivo de rechazo más habitual.

Tarjeta en dos caras

Adjunta la tarjeta bancaria utilizada mostrando sus últimos dígitos y tu nombre, y tapa el CVV. Sin ese recorte no podemos comprobar que el método de pago es tuyo.

A la espera del correo

Espera la confirmación en tu correo: respondemos en unas 39 horas y, si un archivo no vale, te indicamos cuál repetir. Revisa también la carpeta de spam mientras tanto.

Revisión de archivos

Papeles exigidos y su lectura

Aquí ves qué demuestra cada archivo y qué parte debe salir en la copia.

DNI o pasaporte

ConfirmaTu nombre y tu edad

Debe mostrarRostro, número y fecha de nacimiento

Justificante de domicilio

ConfirmaTu residencia actual

Debe mostrarNombre, dirección y fecha reciente

Tarjeta bancaria utilizada

ConfirmaQue el pago es tuyo

Debe mostrarTitular, últimos dígitos y entidad

Estás en ese punto

¿Cuándo te pedirán los documentos?

Lee esta lista cuando el casino te avise de una revisión y no sepas por qué.

Tu ficha no coincide

Al registrarte indicaste un nombre o una dirección; si no coinciden con el DNI o con el justificante de domicilio, el sistema pide la revisión para corregir la ficha.

Un método nuevo bajo control

Estrenar una tarjeta o un monedero cambia el rastro del dinero, así que se solicita el documento de identidad y la imagen de la tarjeta antes de seguir operando.

Primer retiro en espera

La licencia ALSI-735988 obliga a comprobar la identidad antes de pagar; por eso el primer retiro queda en espera hasta que envíes DNI o pasaporte.

Reúne los papeles del importe

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual obliga a revisar el origen del dinero; se piden documentos de identidad y justificantes del importe.

Origen de fondos frente al blanqueo

La licencia ALSI-735988 exige a Royalgame Casino comprobar el origen de los fondos. Es un trámite habitual contra el blanqueo que se aplica a cualquier jugador y no una acusación: la entidad necesita saber que el dinero depositado procede de una fuente legal.

Ten a mano uno o varios de estos documentos si te los solicitan.

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Recibo de pensión o prestación
Extracto bancario reciente
Escritura de venta o herencia

Un envío válido sin repetir

Ganas un documento vigente. Un DNI o pasaporte caducado no acredita tu identidad hoy, así que el revisor lo devuelve aunque los datos estén bien escritos. Renueva el documento en tu oficina Sube el nuevo antes de caducar

¿Por qué no se lee? Una foto movida o recortada impide leer el número y la fecha, por eso no sirve como prueba válida. Apoya el móvil sobre una mesa Incluye los cuatro bordes

Cambiaste de domicilio. Si el titular de la cuenta no coincide con el nombre del documento o la dirección es antigua, la revisión se detiene. Escribe el nombre tal como figura Aporta un recibo reciente

Menos espera

Del documento pendiente a la retirada lista

Respondemos con la misma calma con la que revisamos cada expediente: sin prisa y sin rodeos.

¿Puedo subir los documentos desde el móvil?+

Sí, puedes hacerlo desde el navegador del teléfono: apoya el DNI o el pasaporte en una mesa y busca luz sin sombras. La foto debe verse entera, con las cuatro esquinas y el texto legible.

¿Mis documentos viajan cifrados cuando los envío?+

Sí. La web usa TLS 1.3, así que el archivo sale de tu dispositivo cifrado hasta el servidor. Además nos auditan GLI y SIQ, dos entidades que revisan cómo tratamos esos datos.

¿Qué licencia tiene Royalgame Casino y quién la emite?+

Royalgame Casino LLC trabaja con la licencia ALSI-735988, emitida por la Anjouan Offshore Finance Authority. Ese número aparece en el pie de la web y puedes citarlo si necesitas reclamar.

¿Cuándo me piden la verificación como muy tarde?+

Antes de tu primera retirada, como muy tarde; la licencia nos obliga a tenerte identificado para pagar. También puede pedirse antes, al registrarte o en el primer depósito, así que revisa el correo.

Me he cambiado el apellido, ¿qué hago con la verificación?+

Envía el documento nuevo a [email protected] y explica el cambio en dos líneas. El equipo compara el nombre con el de tu cuenta y actualiza el expediente para que la retirada no se quede parada.

¿La verificación caduca y tengo que repetirla?+

No caduca por sí sola. Solo volvemos a pedir documentación si cambia tu nombre, tu domicilio o la tarjeta, o si la que tenemos se ve mal. En ese caso avisamos por correo antes de bloquear nada.