Tu mando

Juego responsable en Royalgame Casino: tu dinero, tu tiempo

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito y pérdida, los límites de tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en cada cuenta.

Fija tu límite

Operamos bajo la licencia ALSI-735988, emitida por la Anjouan Offshore Finance Authority, con auditorías independientes de GLI y SIQ.

Protección del jugador

Primero los datos, después la partida

Trabajamos con estos datos a la vista para que decidas antes de jugar, no después.

Edad mínima18+

LicenciaALSI-735988 (Anjouan)

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Herramientas de control

Cuando quieras poner freno

Ajustamos estas herramientas en tu cuenta con la misma claridad con la que mostramos las condiciones.

Del impulso al tope

Marca una cantidad máxima que puedes ingresar en un periodo concreto. Actívala al registrarte o al empezar una racha de sesiones seguidas.

Límite de pérdida por sesión

Fija cuánto puedes perder antes de sentarte a jugar. Ponla en marcha cuando quieras que la sesión termine por un número, no por una corazonada.

Tiempo de juego acotado

Define cuánto rato puede durar tu partida. Actívala si notas que las sesiones se alargan sin que te des cuenta.

Parar del todo, no solo frenar

Bloquea tu acceso a la cuenta durante un tiempo. Úsala cuando quieras un respiro real y no solo bajar el ritmo.

Una salida limpia

Cierra la cuenta sin vuelta atrás y corta el acceso de forma definitiva. Elígela si has decidido que este no es tu sitio para jugar.

Dentro de tu cuenta

Tu límite listo en pocos minutos

No hace falta llamar ni escribir: todo se ajusta dentro de tu cuenta, sin trámites largos.

Tu perfil, tu sesión

Entra en tu cuenta y busca el apartado de configuración o de juego responsable. Comprueba que aparece tu perfil y no el de otra persona.

Tu punto de partida

Abre la sección de límites y revisa qué opciones están ya activas. Anota lo que quieres cambiar antes de tocar nada.

Antes de la partida

Escoge el tipo de límite y la cantidad o el tiempo que quieres fijar. Revísalo con calma: se ajusta antes de jugar, no después de una pérdida.

Guarda y comprueba

Guarda el cambio y confirma que el nuevo tope figura en tu cuenta. Ese es el valor que se aplicará desde ahora.

Recupera el control antes de que el juego lo tome

Jugar cuesta dinero y es solo entretenimiento. Si reconoces varias de estas señales, no hace falta esperar a tocar fondo: poner un límite o una pausa hoy es el primer paso y lo decides tú.

Revisa si alguna de estas situaciones te suena cercana en las últimas semanas. No es un examen: es una foto honesta.

Juegas más rato del que habías pensado al empezar
Vuelves a jugar para recuperar lo perdido
Pides dinero prestado o usas el de casa
Escondes a tu familia cuánto juegas
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Sientes tensión o malestar cuando no puedes entrar
Te cuesta dormir pensando en la próxima sesión

Ayuda gratuita

Antes de jugar otra vez, una llamada gratis

Tras leerlo, tendrás claro dónde pedir ayuda gratuita y confidencial en España.

Línea de ayuda de FEJAR

Llama a la línea de FEJAR si juegas o si convives con alguien que juega. Es gratuita y confidencial, atiende a jugadores y familiares, y ofrece terapia en línea, orientación legal y ayuda con la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Entra en la sección de juego seguro del regulador DGOJ para entender cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el registro estatal. ordenacionjuego.es

¿Juega alguien menor de edad en tu casa?

Prepara tu documento. Solo se abre cuenta a partir de 18 años y la edad se comprueba con documento antes del primer cobro. Ten a mano DNI o pasaporte, justificante de domicilio y la tarjeta usada.

Un móvil compartido sin filtro. Instala un filtro de control parental en el ordenador y en el móvil compartidos y pon una contraseña que solo conozca un adulto. El bloqueo cubre también las apps de apuestas y casino.

De la culpa a la conversación. Habla sin reproches y escucha primero: el reproche cierra la puerta y la escucha la abre. Llama a la Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, que orienta gratis a familias.

Elige cuánto quieres alejarte del juego

Pausa el acceso unos días. Bloquea tu cuenta unas horas o unos días cuando solo quieras despejarte. Desde tu perfil eliges el periodo y, mientras dura, no puedes depositar ni jugar. Sirve para frenar a tiempo, no para arreglar una noche mala.

Cierra la cuenta una temporada. Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo cuando la pausa corta no basta. Se activa desde tu perfil y no se puede deshacer antes de tiempo: piénsalo con calma, porque el cierre se mantiene hasta el final del plazo.

¿Y si quiero cerrar el juego en toda España? Suma tu nombre al RGIAJ, el registro estatal que gestiona la DGOJ, si quieres que la prohibición alcance a todos los operadores con licencia en España. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con certificado, por la app de DNIe o en oficinas y locales habilitados. La inscripción no tiene fecha de fin; puedes pedir la baja a partir de los seis meses. ordenacionjuego.es

Tus protecciones

Preguntas sobre límites y exclusiones

Aclara si puedes cambiar de idea con un límite, una pausa o una exclusión

¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión que fijas en tu cuenta se mantiene durante todo el periodo que elegiste y no se acorta. Cuando ese plazo llega a su fin, el acceso se reabre sin que tengas que hacer nada más.

¿Dónde modifico un límite que puse hace semanas?+

Entra en la misma sección de protección de tu cuenta donde lo fijaste y ajusta la cifra o el tiempo. Conviene revisarlo antes de volver a jugar, nunca después de una pérdida. El cambio queda guardado al confirmarlo.

¿Excluirme aquí bloquea también el acceso en otras casas de apuestas?+

No. La autoexclusión de Royalgame Casino solo afecta a tu cuenta aquí, así que no bloquea el acceso en otras casas. Para cerrar el paso en el resto de operadores con licencia en España, hay que darse de alta en el RGIAJ de la DGOJ.

¿Los límites del móvil son los mismos que los del ordenador?+

Sí. La versión móvil reproduce la misma sección de la cuenta, con idénticas herramientas y los mismos importes. Lo que ajustes desde el teléfono se aplica también cuando entres desde el ordenador.

¿Qué pasa en mi cuenta si hago una pausa corta?+

Durante la pausa tu cuenta queda cerrada al juego y no se aceptan apuestas, aunque los datos y el saldo se conservan. Al terminar los días que marcaste, vuelves a poder jugar sin gestiones añadidas.

¿Los familiares de un jugador pueden llamar a la línea de ayuda?+

Sí. La línea de ayuda de FEJAR atiende tanto a jugadores como a familiares, de forma gratuita. Un familiar puede pedir orientación sobre la autoexclusión y recibir apoyo para hablar del tema en casa.